Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026

في Glow Khaleji نحرص على تجهيز طلباتك وشحنها بأسرع وقت ممكن، ونسعى لتوفير تجربة توصيل سهلة وموثوقة داخل المملكة العربية السعودية.

1. مناطق التوصيل

نوفر التوصيل داخل المملكة العربية السعودية إلى المدن والمناطق التي تغطيها شركات الشحن المتاحة لدينا.

2. تأكيد الطلب

بعد إرسال طلبك، قد يتواصل معك فريق خدمة العملاء لتأكيد بيانات الطلب، مثل:

  • الاسم

  • رقم الهاتف

  • عنوان التوصيل

  • المنتجات المطلوبة

يتم تجهيز الطلب للشحن بعد تأكيده.

3. مدة التوصيل

عادةً يتم توصيل الطلب خلال [مدة التوصيل الفعلية، مثال: 2–7 أيام عمل] بعد تأكيد الطلب.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والعنوان وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

في حال حدوث تأخير غير متوقع، سنبذل جهدنا لإبلاغك ومساعدتك في متابعة طلبك.

4. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، بشكل واضح أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.

5. الدفع عند الاستلام

قد يتوفر خيار الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات والمناطق.

عند اختيار الدفع عند الاستلام، يتم دفع المبلغ الإجمالي للطلب عند استلام الشحنة.

قد يتم التواصل معك لتأكيد الطلب قبل شحنه.

6. تنفيذ وشحن الطلبات

نستعين بمزود خدمات لوجستية متخصص، بما في ذلك COD Network، للمساعدة في تخزين المنتجات وتجهيز الطلبات وتأكيدها وشحنها وتوصيلها وتحصيل المدفوعات عند الاستلام.

7. عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح وكامل، بما في ذلك:

  • الاسم

  • رقم الهاتف

  • المدينة

  • الحي

  • العنوان

قد يؤدي إدخال معلومات غير صحيحة أو عدم الرد على اتصالات تأكيد الطلب إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.

8. تعذر استلام الطلب

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد، أو عدم توفر العميل، أو إدخال عنوان غير صحيح، أو رفض استلام الشحنة، فقد تتم إعادة الطلب إلى المستودع.

في هذه الحالة، يمكن التواصل مع العميل لتحديد الخطوة المناسبة.

9. تتبع الطلب

عند توفر رقم تتبع للشحنة، قد يتم إرساله إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو وسيلة التواصل المتاحة.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك سؤال حول شحنتك أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا:

اسم المتجر: Glow Khaleji
البريد الإلكتروني: glowkhaleji@gmail.com
رقم الهاتف / واتساب: +212 777464401

سنساعدك في متابعة طلبك وحل أي مشكلة متعلقة بالتوصيل في أقرب وقت ممكن.

Glow Khaleji